Investigación UX estratégica y diseño de servicios, en tres idiomas. Acompaño a equipos de producto a decidir con criterio en los mercados de habla inglesa, alemana y española, sin que se pierda nada por el camino.
He trabajado con equipos de
Empezando desde cero, en marcha pero atascados, o buscando un apoyo externo de forma continuada. Me adapto a donde estés.
Acompaño el recorrido completo: desde el encuadre estratégico y la alineación de los implicados, pasando por el research, hasta propuestas accionables que puedas defender.
Cómo funcionaTu proyecto ya está en marcha y estás atascado con algo concreto: investigación con usuarios, revisión de flujos, síntesis de hallazgos. Entro, afino el enfoque y te devuelvo algo con lo que seguir avanzando.
Cómo funcionaNos vemos cada mes. Según lo que necesites, te aporto la visión estratégica, reviso cómo va la investigación o me remango y hago trabajo concreto. Y como ya conozco tu contexto, no perdemos tiempo poniéndome al día cada vez.
Cómo funcionaCada colaboración se ajusta a medida. Definamos qué tiene sentido para la tuya.
Cuatro fases, desde la exploración inicial hasta la implementación. Entro donde me necesites y te devuelvo algo que puedas usar de verdad. Sin rigidez: me adapto a donde estés.
Soy Susana — investigadora UX y diseñadora de servicios trilingüe afincada en Barcelona. Durante la última década he ayudado a equipos de Google, Meta, Zurich, Iberia, Signify/Philips, DDB y muchas startups a descubrir qué necesitan realmente sus usuarios.
Mi camino hasta aquí no fue lineal: estudié derecho, pasé por el mundo de la empresa y acabé en el diseño. De cada etapa me llevé algo: del derecho, el rigor para analizar; de la empresa, pensar en resultados; del diseño, la manía de preguntar antes de construir.
Trabajo en inglés, alemán y español. Les digo a mis clientes desde el principio qué haré, qué no, y qué es realista. Y me adapto — a la forma de trabajar de tu equipo, a vuestro ritmo, a vuestras limitaciones.
Más sobre mí →El equipo esperaba tres perfiles. La investigación reveló dos — y distintos de los que imaginaban. Esos dos se volvieron la base del posicionamiento de lanzamiento.
Ver proyectoIdentifiqué los puntos de fricción que bloqueaban la conversión en un nuevo flujo de cotización digital y prioricé las mejoras.
Ver proyectoEstablecí la práctica de UX que hoy guía cada punto de contacto digital en el recorrido del paciente de la clínica.
Ver proyectoDar cosas por hecho es la madre de todas las cagadas.
Mejor pregunta a tus usuarios.
— yo, a menudo
Te digo desde el principio qué es viable y qué no. Sin plazos imposibles, sin fingir que domino mercados que no conozco, sin prometer hallazgos que no pueda respaldar. Siempre vas a saber a qué atenerte.
Una conversación, sin rollo comercial. Te digo desde el principio si puedo echarte una mano y cómo lo enfocaría yo. Qué tiene sentido, qué no y cuánto te costaría. Y si no soy la persona adecuada, también te lo digo.